客服外包是一种新型的企业管理模式，也是当前企业运营中不可或缺的一部分。受市场竞争压力、流程不规范等因素影响，企业在客服方面经常面临诸多问题，例如：客户服务效率低下、人员缺乏专业知识等等。而外包解决方案则可以帮助企业有效地化解这些问题，提高客户服务质量与效率，实现企业可持续发展。
作为政策开放后的新生力量，国内外包服务行业目前正处于快速发展阶段。在外包市场竞争激烈的情况下，客服外包凭借着技术、专业服务、质量保障等方面的优势，备受企业青睐。
针对不同企业的需求，客服外包的模式也各具特色。短期的临时外包服务，可以提供更灵活的人员规模和解决企业短期的客服压力；而长期业务外包可以提供从业务流程规划、培训、绩效管理到质量控制、数据分析等完整的解决方案，为企业节约成本的同时提高客戶忠實度，维护企业形象。
客服外包是一种解决企业问题的正确之选。企业可以将精力更多地投入到核心业务上，让外部专业团队来打理好客服这一环节，提高效率，缩小成本，增强企业竞争力。!