有关部门针对不文明、不道德言行的举报，社会上有不少人投向了12315热线，但并不是所有的举报都会得到处理，以下是五种情况下12315不受理的情况：
- 1.匿名举报：需要提供详细的证据和个人信息，否则不予受理。
- 2.属于其他部门职责范围的投诉、举报（如公安、卫计委等）：
- 3.医疗事故等投诉，应向卫生局或者相关医疗卫生部门投诉，与12315无关；
- 4.拒绝接受调解、协商等情况，属于违法纠纷，无法通过投诉解决；
- 5.重复举报：已针对该事件进行过处理的不再受理。
了解这五种情况，我们可以更加有针对性地进行举报，也避免了不必要的麻烦。同时我们也必须尊重法律，不恶意地利用该热线投诉，维护一个良好的社会秩序。